Brand Storytelling: das banalizadas "experiências" para Live the Brand Life.

Brand Storytelling: das banalizadas "experiências" para Live the Brand Life.

De Pessoas para Pessoas: uma clara necessidade de evoluir das marcas, de encontrar a diferenciação. Para isso acontecer é crucial que cada marca valorize o que a torna única: o seu ADN. O Brand Story é na verdade o núcleo de tudo, é o ponto de partida, é a grande razão porque existe.

A evolução do Marketing para uma abordagem mais emocional e espiritual vem trazer a revolução necessária num mundo tão excessivo, plástico e banal.


UMA REVOLUÇÃO NA COMUNICAÇÃO DAS MARCAS: 
DAS EXPERIÊNCIAS AOS NOVOS ESTILOS DE VIDA

A Vida é Bela foi a Marca que inovou por completo o marketing da altura, surgiu no mercado com um conceito único: transformou “pacotes” em experiências: realizar sonhos para todos os gostos. Os portugueses foram desafiados a mudar hábitos de consumo e comportamento, uma mudança com muito sucesso: facturou 46 milhões de euros em 2010. Mas, rapidamente foram criadas outras marcas que vendiam o mesmo: pouca inovação e muita imitação. Os hotéis aderiram à moda e já em 2007, uma conhecida marca de pastilhas elásticas prometia o mesmo:  experiências - era a total banalização deste conceito que se prolonga no tempo e ainda muito usado no Turismo.

It`s all About LifeStyle
As experiências só por si já não chegam, são efémeras porque geram conexão no momento e nada mais, podem até mesmo ser UAU mas são pontuais e não geram valor acrescentado. É necessário acompanhar a evolução natural das tendências de mercado e até mesmo antecipar. 

O Marketing 3.0: a ligação Emocional e Espiritual entre marcas e pessoas: um estilo que vida que surge da proximidade que se ganha por referência de valores e de identificação com a forma como vemos o mundo: BRAND LOVERS pessoas que jamais colocam em causa as marcas que fazem parte da sua Vida.  São as  novas Tribos: “Live the Brand Life” uma proposta de engagement sério e verdadeiro.

Brand Engagment
“A missão do marketing 3.0 nas empresas consiste em estabelecer um elo emocional com o cliente, promover a sustentabilidade no planeta e melhorar a vida das pessoas. Se você criar um caso de amor com os seus clientes, eles próprios farão a sua publicidade” afirmou Kotler em 2010 na HSM Expomanagement. 

Para criar este “engagement” é absolutamente necessário que a Marca seja autêntica, tenha um profundo conhecimento de si mesma, por outras palavras: “engagement” quer dizer, noivado, compromisso; é resultado de é algo mais forte que nos liga e envolve, por isso criamos laços emocionais fortes como se de uma amizade se tratasse, simplificando é isso mesmo: Humanizar as Marcas. 

Será que as Marcas estão preparadas para esta evolução? No geral não! Esta nova forma de ver o cliente como parte co.criadora da Marca é ainda “recente” e gera resistência das mentes mais conservadoras e clássicas, e como afirmava Charles Darwin, é sempre a “espécie que tem maior capacidade de adaptação que ganha” é igual para evolução das Marcas e da forma como comunicam para o Mundo.  

Brand Storytelling: quais os ingredientes necessários?
Todos nós já sabemos que são as histórias que nos envolvem, conquistam e que permanecem nas nossas boas memórias como se o tempo não existisse. Quem não se lembra do 1º amor da sua Vida?

A Brand Story é a vida da Marca, que reflecte factos, emoções, sentimentos, percepções e interpretações, criados por si mesmo e  por todas as pessoas que interagem com ela. Se um hotel apenas basear a  sua comunicação na parte funcional: facilidades, infra-estruturas, produtos, preços terá sempre uma ligação superficial e temporária com o cliente e muito exposto à concorrência e luta de preços; mas ao elevar a sua comunicação para atributos mais emocionais e intangíveis, com sentido e valor percepcionado para o cliente a ligação é mais profunda, qualitativa e permanente, somos seres emocionais só depois lógicos. 

Quais são então os ingredientes para contar a verdadeira história de uma Marca? Verdade, Propósito, Valores, Princípios, Visão, Serviços, Produtos, Pessoas, Concretizar promessas, Nome da Marca, Conteúdos, Parte Visual (design), O exemplo das pessoas que trabalham na empresa/hotel, o Feedback dos clientes, A Qualidade e o Preço, Localização, Percepção, Reputação e Alcance da Marca.

O que mais aproxima as Pessoas das Marcas é a sua verdade, autenticidade, é ter essa identificação que vai para além do funcional e prático, quando há um estilo de vida que casa com o meu, quando há esta partilha de valores e de visão do mundo: aqui temos BRANDLOVERS, e aqui são eles que contam a história por si, verdadeiros apaixonados pela da Marca que faz parte da sua Vida.