DOS EUROS AOS VALORES DE VIDA: QUANDO O QUE REALMENTE IMPORTA É MAIS DO QUE DINHEIRO?
Mas que valores são estes afinal?
Dos 10 hotéis que visitei, a todos fiz a mesma pergunta aos colaboradores: "Quais são os valores pelos quais se rege este hotel?" Nestas minhas andanças, conheci pessoas fantásticas, procurei sempre ficar algum tempo em cada um para observar (para além de adorar, aprendo muito sobre o comportamento humano) e ouvir (conversas que nem sempre são as mais adequadas), desde os bares, aos restaurantes, à recepção, aos eventos e claro ao típico telefonema de pedir informação.
Tive as respostas mais curiosas que se podem imaginar, e apenas em um hotel, o colaborador soube dizer acertadamente quais os valores da empresa, ao que lhe perguntei "e identifica-se com qual ou quais?" a resposta não foi surpresa e sim uma confirmação "com todos! é um privilégio trabalhar aqui".
Como se pode querer "amor à camisola" quando na verdade não "existe" o que vestir? Os valores de uma marca, são mais do que apenas um texto escrito por alguém, são sim o reflexo do que se acredita na Vida: são os pilares da prática do dia.a.dia, são como as coordenadas no gps e nos garantem um absoluto foco no que de verdade importa. Como se pode construir a cultura de uma empresa sem saber/viver os seus valores. O tempo do "bluff" empresarial acabou: são castelos de cartas que caiem no chão...é tudo uma questão de tempo.
Os verdadeiros Valores, sejam pessoais ou empresariais, são aqueles que estamos dispostos a dar a vida por eles.
