CONSTRUIR É FACIL, INTERESSA É SABER PORQUÊ?
As poderosas estratégias de Marca associadas à razão e sentido de existir, é apenas assim que podemos criar Marcas intemporais, com valor e sentido de existir.
Hoje começo por ler um artigo na Publituris muito pertinente: as novas aberturas de hotéis apenas na cidade de Lisboa durante 2015: no total são 20 e representam mais 1600 quartos na oferta de escolhas de alojamento para quem nos visita.
Para além dos que já existem e de toda a oferta complementar, nem sempre legal, Lisboa parece "explodir" com tantos novos hotéis e poucos são os que trazem algo de verdadeiramente novo e com valor para o cliente. Muitos são os que apenas existem com um sentido oportunista de negócio e muito ego à mistura.
Numa conversa recente com um amigo meu, fiquei a saber que mais de metade destes "empresários" nem sabe que vai perder dinheiro e que muitas vezes a questão é mesmo: quanto é que vão perder, porque ganhar é apenas uma ilusão que passa rápido quando os números provam que foi um mau negócio.
Lanço as perguntas:
que estratégias têm? que diferenças trazem? e qual é verdadeiramente o propósito de cada um?
Gosto de simplificar processos e descobrir a essência de tudo, o sentido e a razão pela qual fazemos o que fazemos: aqui reside a origem da diferenciação e autenticidade de cada Marca, ou não quando se tratam de cópias ou bluffs.
O FOCO DO MEU TRABALHO:
Implemento diariamente no meu trabalho, quer com marcas empresariais ou pessoais, o "Golden Circle" uma síntese criada por Simon Sinek: ele agrupou várias descobertas e aplicou de forma simples e poderosa o Golden Circle à Liderança, Eu aplico às Marcas em conjunto com o Marketing 3.0 e Storytelling: Brand Storytelling: o foco da minha intervenção é sempre na 1ª etapa, são as raízes, é a partir daqui que tudo vai florescer e vai dar força e foco à empresa.
"Start why Why" e tudo começa de facto aqui no "Porquê?" é das primeiras perguntas que fazemos ao mundo quando ainda somos pequenos, esta natural curiosidade que querer saber e ir ao fundo das questões e de encontrar um sentido verdadeiro em tudo.
A maioria das marcas não faz ideia pela qual existe, ignora a 1ª etapa, o foco das estratégias e planos é feito apenas a partir da 2ª etapa e muitos outros apenas focam a sua estratégia na 3ª etapa e isso é como ter uma árvore sem raízes.
BRAND GOLDEN CIRCLE:
> 1ª Etapa: WHY -> why you do what you do? -> Propósito --> HEART
> 2ª Etapa: HOW -> how do you do that? -> Processos --> MIND
> 3ª Etapa: WHAT -> what do you do? -> Provas --> HANDS
Criei este "handmade infografic" que ajuda na visualização do processo de criar/expandir marcas from inside/out da 1ª Etapa até há 3ª Etapa.
FORTES CULTURAS EMPRESARIAS:
É fascinante descobrir que todas as marcas que têm uma forte cultura empresarial têm um forte DNA, vivem a sua visão e os seus valores e expressam em tudo o que fazem a sua essência: a razão pela qual existem. A suas estratégias são sempre de dentro para fora e não o inverso. Uma das mais conhecidas e de grande exemplo é a Apple e por isso os números falam por si.
Exemplos hoteleiros: a Marca W é uma referência, a Four Seasons igualmente e com todos os desafios mais recentes o Club Med: todas estas Marcas têm esta força emotiva muito forte e apaixonante, por isso têm Brand Lovers: "People buy your Why, it´s never the How or What".
Um dos mais recentes exemplos: Louis T Collection
Louis T Collection acquires its first hotel
DO FAZ DE CONTA AO AUTÊNTICO:
Longe vão os tempos em que escrever um bonito texto para a missão/visão e valores da empresa chegava (just Bláblá), agora os consumidores querem marcas com alma, autênticas, reais e emocionais: querem falar com elas e serem ouvidos, fazem escolhas de compra com base em partilha de valores e conduta social e estão dispostos a pagar mais se sentirem que existem identificação da cosmovisão.
TELL ME YOUR WHY
Lanço a pergunta necessária: Qual é verdadeiramente o seu "WHY?" e lembre-se que dinheiro é sempre um resultado.
Ana Cristina Guilherme
Brand Storytelling
